1.1 Настоящите Общи условия („Условия/та“) уреждат взаимоотношенията между „Магура Дистрибуция“ ЕООД, ЕИК 204434291 („Търговец“) и потребителите и клиенти („Потребител/и“), използващи интернет страницата („уебсайта“) и електронния магазин magurawinery.bg  

1.2 Със зареждането на уебсайта или чрез заплащане предлагана на уебсайта стока/ услуга, потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия. 

1.3 Поръчка на стоки от онлайн магазина могат да осъществяват както регистрирани, така и нерегистрирани в потребители. 

1.4 При регистрацията потребителят изрично посочва, че е съгласен с настоящите Общи условия, а според чл.3, ал.2 ЗЕДЕП писмената форма се смята за изпълнена и двете страни са обвързани от тях.

1.5 Регистрационна форма: при регистрация на потребителски профил в информационната система на magurawinery.bg, Потребителят попълва регистрационна форма, което представлява словесно изявление, представено в цифрова форма чрез общоприет стандарт за преобразуване, разчитане и визуално представяне на информацията. 

1.6. Формата, съдържа информация за Потребителя, име, фамилия, електронна поща и телефонен номер и се записва на сървъра на magurawinery.bg като става електронен документ по смисъла на чл. 3 ЗЕДЕП.

Потребителите заявяват, че са запознати и са съгласни с дефинициите на следните термини:

2.1 Интернет страница/ уебсайт е обособено място в глобалната интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.

2.2 Потребител е всяко лице, въвело електронния адрес или достигнало до интернет страницата или уебсайта чрез пренасочване от друг интернет уебсайт и съгласно, при наличие на интерес, да извършва покупко – продажби на стоки и/или услуги по електронен път;

2.3 Потребителско име е избран от потребителя уникален код от букви, цифри и знаци, посредством който той се индивидуализира в отношенията си с Търговеца;

2.4 Потребителски профил е обособена част от уебсайта magurawinery.bg, съдържаща информация за Потребителя, съхранявана и използвана от Търговеца само за целите по чл.4, ал. 1, т.3 от Закона за защита на личните данни, като достъпът до потребителския профил от Потребителя се осъществява, чрез въвеждане на потребителско име и парола. Потребителският профил обслужва и комуникацията между Потребителя и Търговеца.

2.5 Парола е код от букви, цифри и знаци, който заедно с потребителското име индивидуализира Потребителя, и който заедно с потребителското име служи за достъп до потребителския му профил.

2.6 Електронна препратка е връзка, обозначена в определена интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.

2.7 IP адрес (IP address) е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, интернет страница или ресурс на Потрeбителя, по начин, който позволява локализирането му в глобалната интернет мрежа.

2.8 Поръчка – отправяне на заявка от Потребител за закупуване на стоки от електронния магазин, при тези Общи условия.

2.9 Продажна цена – крайна цена в български лева за единичен брой от стока, която се продава самостоятелно (например: 1 брой бутилка вино) или за стоки, които се продават в обща опаковка, посочена в сайта на електронния магазин, включваща данък добавена стойност (ДДС).

2.10 Работен ден – всеки един ден от понеделник до петък, от 08.30 – 17:00 ч., с изключение на официалните почивни (неработни) дни за Република България.

2.11 Форсмажор (случайно събитие) е непредвидено към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави предоставянето на услугите обективно невъзможно.

Наименование: „Магура Дистрибуция“ ЕООД

ЕИК 204434291

ДДС номер: BG 204434291

Седалище: гр. Белоградчик, п.к. 3900, ул. „Алеко Константинов“ 5

Адрес за кореспонденция: гр. София, бул „Христофор Колумб“ 43

Адрес за упражняване на дейността (Централен офис): гр. София, бул „Христофор Колумб“ 43, партер

Телефонен номер: +359 89 999 2161

Работно време: 8.30ч. до 17.00ч.

4.1 Потребителят регистрира потребителски профил с избрана от него лична парола (съгласно указанията, представени в електронния магазин).

4.2 С въвеждането на каквато и да е информация от Потребител в сайта на електронния магазин, Потребителят декларира:

4.2.1 че е навършил 18-годишна възраст;

4.2.2 Предоставената от него информация е вярна и актуална, и ще бъде поддържана вярна и актуална; носи отговорност за лично ползване/запазване в тайна на парола си и/или личния си акаунт в социалните и други мрежи;

4.2.3 За да бъде възможна регистрацията, Потребителят задължително трябва да се е запознал с настоящите Общи условия и да ги е приел и да се запознал с Уведомлението ни за поверителност/Политиката за защита на личните данни. За целта преди приключване на регистрацията, Потребителят трябва задължително да отбележи в определените за това места в регистрационната форма следния знак„√“, с който потвърждава, че е прочел настоящите Общи условия и ги приема, както и че се е запознал с Уведомлението за поверителност/Политиката за поверителност“.

4.3 Стоките, предлагани в електронния магазин, са описани с основни характеристики и изображения (снимков материал), обособени в раздели по лична преценка на Търговеца.

4.4 Търговецът има право едностранно да променя, по всяко време, съдържанието на електронния магазин, както и правилата за ползването му.

4.5 Търговецът може по всяко време да предостави възможност за закупуване на подаръчна карта, билет за събитие и/или друго през уебсайта на електронния магазин.

4.6 Търговецът може да изпраща известия за текущи оферти и промоционални продукти и услуги до Потребители, които са се абонирали за тази услуга. Потребителите ще получават съобщенията на адреса на електронна поща, предоставен по време на регистрацията на акаунта.

5.1 Потребителят следва техническите стъпки при отправяне на поръчка съгласно посоченото в електронния магазин на уебсайта.

5.2 Потребителят не може да прави промени на поръчаните количества и видове стоки, след като е отправил нареждане за заплащането на продажната им цена (която се изписва в поръчката). Адресът за доставка може да бъде променен и след отправяне на поръчката, но промяната в адреса за доставка следва да се съгласува между Търговеца и Потребителя най-късно до изпращане на електронно писмо („имейл“) за одобрена поръчка.

5.3 Стоките в електронния магазин се продават до изчерпване на наличните количества. Добавянето на стоки в количката за пазаруване не поражда задължение за Търговеца да достави заявените в поръчката стоки.

5.4 Поръчката е успешно отправена, след като потребителят получи имейл от Търговеца, потвърждаващ, че при него е постъпила конкретната поръчка. („имейл за регистрирана поръчка“)

5.5  Имейлът за регистрирана поръчка няма силата на договор и не поражда задължение за Търговеца да достави поръчаните стоки.

5.6 Приемането от страна на Търговеца, че ще изпълни поръчката, се осъществява посредством изpичен имейл от Търговеца, cъдъpжaщ нoмepa нa поръчката на Потребителя и нoмepa нa тoвapитeлницaтa (ако е приложимо) зa доставка на стоките нa пocoчeния oт потребителя aдpec (“имейл за одобрена поръчка“). От този момент между страните е налице договор за покупко-продажба.

5.6.1 При поръчка, направена до 12:00 часа (българско време) от понеделник до петък (работни дни), Потребителят ще получи имейл за одобрена поръчка най-рано в същия работен ден;

5.6.2 При поръчка, направена след 12:00 часа (българско време) от понеделник до петък (работни дни), Потребителят ще получи имейл за одобрена поръчка най-рано на следващия работен ден;

5.6.3 При поръчка, направена в събота и неделя, и/или в официални неработни дни, Потребителят ще получи имейл за одобрена поръчка най-рано в първия работен ден.

5.7 Пapaмeтpите на всяка поръчка, приета за изпълнение от Търговеца, ще ca дocтъпни в потребителския профил на Потребителя.

5.8 Търговецът имa пpaвo дa не потвърди поръчката на Потребителя, включително в следните случаи:

5.8.1 Стоките, предмет на поръчката, нe ca нaлични пpи Търговеца ĸъм мoмeнтa нa oбpaбoтвaнeтo нa cъoтвeтнaтa поръчка или ca били пpeднaзнaчeни зa дocтaвĸa за пo-paнo oбpaбoтeни поръчки;

5.8.2 B peзyлтaт нa гpeшĸa пpи въвeждaнeтo нa инфopмaция нa уебсaйтa на електронния магазин, тexничecĸи пpoблeм или нeoтopизиpaнa нaмeca в инфopмaциoннaтa cиcтeмa нa Търговеца/ електронния магазин, при нecъoтвeтcтвиe c oбявeнитe нa уебсaйтa на електронния магазин oбщи пapaмeтpи зa нaмaлeния нa стoĸи или зa пpoмoциoнaлни ycлoвия зa пpoдaжбa.

5.9 Търговецът има право да откаже да изпълни направената от Потребителя поръчка, за което уведомява последния („имейл за отказана поръчка“).

5.10 Търговецът винаги има право да откаже поръчката ако не е получил потвърждение от банката за плащането на поръчката от страна на Потребителя.

5.11 Отказването на поръчката от страна на Търговеца не води до каквато и да е отговорност или последващо задължение (включително за заплащане на обезщетение) на Потребителя, освен възстановяване на всички плащания (продажната цена), извършени от Потребителя за отказаната поръчка (ако такива плащания са получени от търговеца), в 14-дневен срок от отказа на поръчката.

6.1 Договорът за покупко-продажба на стоки чрез електронния магазин на уебсайта magurawinery.bg се счита за сключен след като Търговецът изпрати на потребителя имейл за одобрена поръчка – с посочване на номера на поръчката и номера на товарителницата за изпращане на поръчаните стоки (ако е приложимо).

6.2 Страни по договора са Търговецът и Потребителят, чиито данни са посочени в поръчката.

6.3 Съгласно договора, Търговецът ce зaдължaвa дa пpexвъpли собствеността нa поръчаните стоки на Потребителя, а последният да му заплати продажната цена, както е указано в тези Общи условия.

6.4 Търговецът не е длъжен да достави стоките, ако продажната цена не е платена. Ако е избран начин на плащане с наложен платеж, стоките се предават само срещу пълно заплащане на продажната цена и разходите за доставка.

7.1 Продажната цена е в размер на обявената в електронния магазин цена в български лева, с включен ДДС за всяка конкретна стока, която е поръчана.

7.2 Продажната цена е валидна към момента на завършване на поръчката.

7.3 В продажната цена не се включват разходите за доставка/ банкови комисиони, които се заплащат допълнително от Потребителя, съгласно т. 7 и т. 8 от Общите условия.

8.1 Потребителят може да плати поръчаните стоки по следните начини: чрез безналичен паричен превод от IBAN на платежна сметка на Потребителя или сметка в платежна институция към IBAN на платежна сметка на Търговеца, посочена в сайта на електронния магазин, виртуален ПОС терминал или наложен платеж с пощенски паричен превод.

8.1.1 При плащане с безналичен паричен превод в основанието за плащане задължително се посочват имената на потребителя, направил поръчката и номера на съответната поръчка.

8.1.2 При плащане с виртуален ПОС терминал продажната цена се заплаща авансово в момента на завършване на поръчката.

8.1.3 При плащане с наложен платеж чрез пощенски паричен превод – продажната цена се заплаща чрез куриера при доставката на стоките.

8.4 За поръчки от чужбина, или ако продажната цена на съответната поръчка нaдвишaвa 1000 лева може да се плати само с безналичен паричен превод.

8.5 Търговецът има право да откаже приемане на плащане с платежна карта при:

8.5.1 невалидност на платежната карта;

8.5.2 невъзможност да се получи потвърждение за извършване на платежната операция;

8.5.3 съмнение относно правомерността на операцията и/или за неистинска или подправена платежна карта;

8.5.4 неуспешна автентификация или невъзможност за автентификация на оправомощения ползвател на картата;

8.5.5 изрично нареждане на банката/ доставчика на виртуален ПОС терминал;

8.5.6 други случаи, уговорени в Общите условия за обслужване на разплащания с платежни карти на виртуално терминално устройство ПОС на банката/доставчика на виртуален ПОС терминал, договора с банката/доставчика на виртуален ПОС терминал и инструкциите на последните, които обвързват Търговеца.

8.6 Дължимите за безналичния паричен превод/картовото плащане комисиони и такси се заплащат отделно от потребителя в момента на плащане на продажната цена, като информация за тях следва да бъде предоставена при нареждане на превода/трансакцията с дебитна/кредитна карта от издателя на картата.

9.1 Потребителят може да избере доставка на поръчаните стоки чрез куриер (до адрес, посочен в поръчката или последващо одобрен между страните след отправяне на поръчката).

9.2 Цената за доставка се начислява отделно от продажната цена и се визуализира непосредствено преди плащането, определена съгласно тарифата на куриера, с който работи електронният магазин. Условията за доставка се определят съобразно правилата в този раздел 9 от Общите условия.

9.3 Стоките могат да бъдат взети от потребителя от магазин на търговеца, стига това да е указано при поръчката (ако такава опция е налична).

9.4 Цените и сроковете на доставка с куриер са посочени в уебсайта на електронния магазин, преди завършването на поръчката. Сроковете за доставка се броят от потвърждаване на поръчката от страна на търговеца и зависят от сроковете за доставка на куриера.

9.5 При доставка чрез куриер, потребителят подписва изискуемите документи,
предоставени от куриера, в т.ч. разписка за пощенски паричен превод, когато потребителят е избрал този метод на плащане. В случай, че се наложи повторна доставка (например потребителят не е намерен на адреса в деня на доставка и няма оправомощено лице, което да приеме доставката), разходите за повторната доставка са за сметка на потребителя.

10.1 Закупените стоки мoгат дa бъдат получени caмo oт потребителя или лице, oвлacтeнo oт него да получи стоките, което ce cъглacи дa ги заплати в бpoй чрез наложен платеж или пощенски паричен превод oт имeтo нa потребителя и подпише дoĸyмeнти, yдocтoвepявaщи пoлyчaвaнeтo нa дocтaвĸaта.

10.2. Потребителят е длъжен да прегледа закупените стоки при доставката и
съответствието им с поръчаните стоки преди да подпише съответните документи, в противен случай се счита, че стоките са доставени съобразно поръчаното (като брой и вид на поръчаните стоки).

10.3. В случай, че констатира явни недостатъци (напр: не е доставен артикулът, който е поръчан) / липси на доставените стоки (включително при транспортирането, напр: счупена бутилка), потребителят незабавно трябва да информира куриера и търговеца като попълни пред куриера и/или представител на търговеца формуляр за връщане / рекламация на закупена стока или друг документ, предоставен му от куриера/ търговеца, който да
констатира недостатъците/ липсите.

11.1 Потребителят има право да откаже поръчаните стоки без да посочва причина в 14 дневен срок от датата, на която са му доставени стоките. Отказът може да бъде упражнен чрез изпращане на формуляр за отказ или чрез изпращане на изрично изявление, че се отказва от конкретния договор на електронния адрес на Продавача: orders@magurabg.com.

11.2 Потребителят следва да върне стоките обратно на търговеца в едноседмичен срок, считано от датата, на която е отправил отказа.

11.3 Потребителят понася за своя сметка разноските по връщане на стоките. В случай, че потребителят използва куриер, заплаща разходите за връщането на стоките съгласно тарифата на куриера.

11.4 Подлежат на връщане само стоки, които са в оригиналната си опаковка, не са разопаковани, съхранявани са правилно (на нормалната стайна емпература, не са държани на влажно място/ не са били изложени на пряка слънчева светлина и/или ниски, високи температури), които не са използвани и са с придружаващите ги документи. Стоките се връщат на адреса на търговеца, посочен в сайта на електронния магазин.

11.5 Потребителят няма право на отказ за стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност, както няма право на отказ за други стоки/договори, посочени в чл. 57 от ЗЗП.

11.6 Търговецът следва да възстанови на потребителя продажната цена (ако е платена), за върнатите стоки в двуседмичен срок от връщането на стоките от потребителя. Търговецът използва същото платежно средство, използвано и от потребителя при плащане на поръчката, освен ако потребителят не е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с по-големи разходи за търговеца.

11.7 Не подлежат на възстановяване допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин за доставяне на стоките, различен от посочения в тези Общи условия.

11.8 Търговецът има право да отложи възстановяването на сумите посочени по-горе до получаване на стоките обратно.

11.9 Търговецът има право да не приеме върнатите стоки в случай, че са с увредена опаковка; следи от употреба: отстранено фолио, скъсан бандерол, драскотини, удари, замърсявания; или по друг начин външният вид на стоките поражда съмнения в търговеца, че са съхранявани неправилно в периода до връщането им.

12.1 Търговецът има право да провежда промоции на стоки и тяхната доставка за период и при условия, посочени в сайта на електронния магазин. За сключените договори (относно промоционални стоки, включително промоционална доставка) в периода на промоции, важат условията на промоциите.

12.2 Търговецът има право да предостави на потребителя, регистриран в сайта на електронния магазин индивидуален промо код, който е с определен срок на валидност.

12.3 Промо кодът може да предоставя и право за безплатна доставка (изваждане на сумата за доставка от поръчката) или да предоставя други права, обявени на страницата на електронния магазин.

13.1 Търговецът дава възможност на потребител да се регистрира за получаване на информационен бюлетин („бюлетин“), с цел получаване на информационни статии и новини, свързани с търговеца и марката „Магура“, промоции, оферти и други от търговеца на предварително предоставен от потребителя електронен адрес.

13.2 Бюлетинът се предлага за неопределен период от време като изпращаните от търговеца съобщения от бюлетина могат да бъдат с различен интензитет.

13.3 Потребителят може по всяко време и без предоставяне на причина да се откаже от услугата за предоставяне на бюлетина чрез използване на линк за деактивиране, поставен във всяко електронно съобщение от бюлетина.

14.1 Потребителят не следва да използва сайта на електронния магазин чрез действия, които могат да забавят отговора на сайта за други посетители, да причинят недостъпност на сайта, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация, извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като хакерска атака, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на „троянски коне“ или предизвикване инсталация на вируси, или системи за отдалечен контрол, както и чрез извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение съгласно българското законодателство или друго приложимо право. Посетителите на сайта са длъжни да уважават протоколите за изключване на роботи и други технически мерки, възприети от електронния магазин, доколкото ги има.

14.2 Потребителят няма право да прави опити за осъществяване на неоторизиран достъп до базите данни на електронния магазин или сървъра, на който е разположен сайта.

14.3 Търговецът на електронния магазин ще докладва всяко забранено ползване на електронния магазин на съответните органи и ще си сътрудничи с тях.

14.4 В случай, че се установи нарушаване на забраните в т. 14.1 и т.14.2, търговецът има право да блокира достъпа на съответния посетител на сайта, както и да потърси обезщетение за причинените вреди.

15.1 Съдържанието на електронния магазин на magurawinery.bg – графично оформление, информация, данни, текст, снимков материал, е собственост на „Магура Дистрибуция“ ЕООД и не може да бъде копирано, преработвано или използвано по друг начин, освен препращано или публикувано чрез хиперлинкове с цел популяризиране на услугите на сайта.

15.2 Нито една част от електронния магазин не може да бъде възпроизвеждана/ копирана или използвана под каквато и да е форма без писмено разрешение на „Магура Дистрибуция“ ЕООД.

16.1 Не може да бъде изключена възможността част от информацията за стоките, предлагани чрез електронния магазин, да бъде непълна, или в резултат на технически грешки или пропуски в тази информация, доставените стоки да се различават с някои техни изображения/ характеристики, посочени в електронния магазин. В този случай потребителят на сайта на електронния магазин може да обърне внимание на търговеца чрез формата за обратна връзка или на имейла: contact@magurawinery.bg като същият
следва да отстрани несъответствието.

16.2 Търговецът не гарантира наличността на поръчаните от потребителя стоки и не носи отговорност за изпълнение на поръчки, които не са одобрени и/или за които е изпратил имейл за отказ от поръчка.

16.3 Търговецът не носи отговорност за различия в продажните цени, обявени на сайта на електронния магазин и цените, обявени на други места за продажба на същите стоки.

16.4 Търговецът не носи отговорност за етикирането от производителя на стоките.

16.5 Търговецът не носи отговорност за оформлението на документите, предоставени на потребителя от куриера, нито за задълженията на куриера за спазване на данъчното и финансово законодателство.

16.6 Търговецът не носи отговорност за измами и всякакви неоторизирани действия с платежната карта на потребител, използвана за плащане на поръчка чрез електронния магазин.

16.7 Търговецът не носи отговорност пред потребителя (оправомощен ползвател на платежната карта) за вреди и пропуснати ползи, поради невъзможност за приемане на плащания с платежната карта, неточности, грешка или забавяне на плащания, и причинени вследствие на форсмажорни обстоятелства, технически, комуникационни или други причини извън контрола на търговеца, включително ако, виртуалния ПОС терминал бъде
блокиран от доставчика по технически причини.

16.8 Електронният магазин може да съдържа линкове към други сайтове и банери за реклама. Търговецът не носи отговорност за политиката на поверителност на сайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

16.9 Търговецът не носи отговорност и не дължи обезщетение на което и да било лице, включително потребител, ако в резултат на сривове в системата, интернет сривове, хакерски атаки и други подобни смущения, административна заповед/ обезпечителна и съдебна заповед или задължителна законова мярка, сайта на електронния магазин бъде
спрян за определен (или продължителен) период от време.

16.10 Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от атака за отказ на услуга, вирус или друг софтуер, или технологично вредни или увреждащи материали, които могат да повлияят на компютъра на потребителя, неговото ИТ оборудване, данни или материали в резултат на използването на сайта на електронния магазин или изтеглянето на съдържание от него или тези, към които сайтът на електронния магазин пренасочва.

17.1 Тези Общи условия са изготвени в съответствие с принципите, правилата и
изискванията за законосъобразност при обработката на личните данни на всеки посетител/потребител, който използва електронния магазин по начин, уреден в политиката за защита на личните данни, публикувана в сайта на електронния магазин.

17.2 Обработване на лични данни – Получените лични данни по време на регистрацията на потребителя на онлайн магазина и допълнително предоставени от него по време на конкретна поръчка данни, както и информация за търговското му поведение, Търговецът, в качеството си на администратор на лични данни, ще обработи съгласно Закона за защита
на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО („Общ регламент за защита на личните данни“ или „ОРЗЛД“) и в съответствие с политиките за поверителност на Търговеца. Търговецът е оповестил на Потребителя
цялата изискуема информация по чл. 13 от ОРЗЛД на страницата на
https://magurawinery.bg.

18.1 Настоящите Общи условия са изготвени на 11.11.2024 г. и влизат в сила от датата на публикуването им в сайта на електронния магазин https://magurawinery.bg

18.2 Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия текст на Общите условия или на договор, сключен при тези Общи условия.

18.3 За неуредените въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на Общите условия, се прилагат законите на Република България.

18.4 Всички спорове между страните по тези Общи условия ще бъдат разрешавани от компетентния съд в Република България.

19.1 Сключените договори по тези Общи условия се прекратяват в следните случаи:

19.1.1 по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

19.1.2 при откриване на производство по несъстоятелност на търговеца;

19.1.3 в случай на спиране/ забрана на продажбите на стоки чрез сайта на електронния магазин, включително по разпореждане от компетентен орган;

19.1.4 в други случаи, предвидени в закона или тези Общи условия.

20.1 Търговецът предоставя следните контакти за изясняване на всякакви спорове и претенции по сключени договори по тези Общи условия:

contact@magurawinery.bg ;
телефон: +359 89 999 5593

20.2 Всеки потребител има право да са обърне директно и към компетентните надзорни органи, посочени по долу.

20.2.1 ЗА ПОТРЕБИТЕЛСКИ СПОРОВЕ: Комисия за защита на потребителите
(„КЗП“)

Адрес: гр. София, ул. “Врабча“ № 1, ет.3, 4 и 5
тел.: 0700 11122
Интернет сайт: www.kzp.bg

Можем да разрешим спора чрез органите за алтернативно разрешаване на спорове, действащи на територията на Република България, а именно действащите общи и специализирани помирителни комисии, одобрени със заповед на Министъра на икономиката;

20.2.2 ЗА СПОРОВЕ ПО ПЛАТЕЖНИ ОПЕРАЦИИ: Съгласно Закона за платежните услуги и платежните средства (ЗПУПС), всеки доставчик на платежни услуги е длъжен в рамките на вътрешните си правила да предвиди процедура за подаване на жалби, решаване на спорове и определяне на обезщетения във връзка с предоставянето на платежни услуги. При наличие на неразрешен спор с доставчика на платежни услуги, може да се обърнете към Помирителната комисия за платежни спорове към КЗП по някой от гореизброените начини за връзка с КЗП.

20.2.3 ЗА СПОРОВЕ ПО ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ:

Комисия за защита на личните данни („КЗЛД“)
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
тел: 02/ 91-53-519
Интернет страница: www.cpdp.bg

Търговецът може да изменя и/ или допълва тези Общи условия като измененията и допълненията влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата на Търговеца https://magurawinery.bg
Формуляр за Отказ от поръчка: https://www.kzp.bg/bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki/
Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До „Магура Дистрибуция“ ЕООД
ЕИК 204434291
гр. София, бул „Христофор Колумб“ 43

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
…………………………………………………. /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ………………….
Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/
………………………………………………………………………../Име на потребителя/
Гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/
………………. ……………………………. /Дата/ /Подпис на потребителя/

Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно. 14-дневният срок започва да тече от датата на: сключване на договора – при договор за услуги; приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.